Fiche d’intervention
Nettoyage après incendie : suie, fumées et odeurs de brûlé
Après un incendie, le dommage principal n’est pas la zone brûlée mais la suie, qui se dépose dans tout le volume et devient corrosive en quelques jours. À Montpellier, dans les immeubles anciens à cage d’escalier ouverte, les fumées gagnent les paliers et les logements voisins : le nettoyage dépasse souvent le seul appartement sinistré.
Contrainte dominante à Montpellier
Diffusion des fumées dans les parties communes d’immeubles anciens, avec plusieurs logements concernés et un expert d’assurance à attendre.
La suie est acide. Sur un métal, un plastique ou un vernis, elle laisse en quelques jours des altérations qui ne partiront plus. C’est pourquoi une intervention rapide coûte presque toujours moins cher qu’une intervention tardive, même si l’expertise n’est pas encore passée.
Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec l’assureur et l’expert. Rien n’est jeté ni nettoyé avant que les éléments nécessaires à l’évaluation ne soient documentés, sauf accord explicite. En pratique, nous réalisons d’abord une mise en sécurité et un blocage de la contamination, puis nous attendons le feu vert pour le nettoyage de fond.
Dans l’Écusson et les quartiers anciens, la configuration des immeubles change le périmètre du chantier. Les cages d’escalier fonctionnent comme des cheminées : la fumée monte, se dépose sur les murs, les rampes et les portes palières, et pénètre sous les portes des logements des étages supérieurs. Un syndic qui ne traite que l’appartement sinistré se retrouve avec une odeur persistante dans tout l’immeuble.
L’odeur de brûlé est le point le plus difficile. Elle se loge dans les matériaux poreux : plâtre, bois, textiles, isolants. Un nettoyage de surface la masque quelques jours. Nous procédons par nettoyage mécanique complet, puis traitement de l’air, et nous ne considérons le chantier terminé qu’après une période de fermeture qui permet de vérifier qu’elle ne revient pas.
Comment nous procédons
Mise en sécurité et confinement
Fermeture des circulations d’air pour stopper la migration de la suie vers les zones encore saines.
Documentation pour l’assurance
Reportage photo et inventaire des biens atteints, transmis à l’assuré et à l’expert.
Dépose des éléments perdus
Isolants, textiles, revêtements et mobilier non récupérables sont retirés et conditionnés.
Nettoyage de la suie
Aspiration à filtration absolue, éponges sèches spécifiques puis nettoyage humide adapté à chaque support. Les parties communes sont traitées avec le logement.
Traitement de l’odeur
Thermonébulisation ou ozonation en local inoccupé, suivie d’un contrôle olfactif après plusieurs jours de fermeture.
Matériel et techniques employés
- Aspirateurs à filtration absolue
- Éponges sèches spécifiques pour la suie avant tout nettoyage humide
- Matériel de confinement des circulations d'air
- Produits adaptés par type de support, testés sur zone discrète
- Thermonébulisateur ou générateur d'ozone pour l'odeur de brûlé
Erreurs qui coûtent cher
- Attendre l'expertise sans rien faire
- La suie est acide : en quelques jours, métaux, robinetterie et électroménager subissent des altérations définitives.
- Frotter la suie à l'eau
- Le dépôt s'incruste dans le support au lieu d'être retiré, et la trace devient permanente.
- Ne traiter que l'appartement sinistré
- Dans un immeuble à cage ouverte, l'odeur persiste dans tout l'immeuble et les réclamations se reportent sur le syndic.
- Juger l'odeur traitée fenêtres ouvertes
- L'odeur réapparaît dès la fermeture, et le second traitement est plus difficile que le premier.
Ce que cette intervention ne comprend pas
- Nous ne réalisons pas la remise en état du bâti : cloisons, sols, peinture, électricité
- Nous ne procédons à aucune expertise et ne chiffrons pas l'indemnisation
- Nous ne déposons rien de ce qui est nécessaire à l'évaluation sans accord, hors mise en sécurité
- Nous n'intervenons pas dans une structure non sécurisée
Questions sur cette intervention
- Peut-on intervenir avant le passage de l'expert ?
- Oui, pour une mise en sécurité et un confinement, qui stoppent la progression de la suie sans rien retirer. Le nettoyage de fond attend votre accord. Cette séquence limite presque toujours le montant final du sinistre.
- L'odeur de brûlé part-elle complètement ?
- Sur des supports non poreux, oui. Sur des matériaux absorbants — plâtre, bois, isolants, textiles — elle ne part durablement qu'après dépose des éléments les plus imprégnés. Nous le disons avant, pas après.
- Qui paie le nettoyage des parties communes ?
- Cela dépend de l'origine du sinistre et des contrats en présence. Nous chiffrons séparément le lot privatif et les communs pour que l'imputation soit possible sans avoir à ventiler une facture globale.
Qui nous confie ce type de chantier
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