Confidentialité et traitement de vos données

Ce que nous collectons

Uniquement ce qui est nécessaire pour établir un devis et préparer une intervention :

• votre nom et votre numéro de téléphone, pour vous rappeler ;
• votre adresse e-mail, si vous choisissez de la donner ;
• la qualité à laquelle vous nous écrivez (particulier, héritier, notaire, syndic, gestionnaire…), car elle détermine qui commande l’intervention ;
• la commune et, éventuellement, le quartier ou la rue du bien concerné ;
• votre description de la situation et les contraintes d’accès que vous renseignez ;
• les photographies que vous choisissez de joindre.

Nous ne demandons aucune donnée de santé, aucune information sur les circonstances d’un décès, aucun élément de situation familiale ou financière. Si vous nous en transmettez spontanément dans votre description, ces éléments servent uniquement à préparer l’intervention et ne sont pas conservés au-delà.

Pourquoi et sur quelle base

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande — l’établissement du devis — puis, le cas échéant, sur l’exécution du contrat d’intervention. Le formulaire recueille en outre votre accord explicite avant tout envoi.

Qui y a accès

Les personnes de l’entreprise chargées du chiffrage et de la conduite du chantier, et elles seules. Vos informations ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à un autre prestataire, ni partagées avec d’autres agences.

Elles ne sont communiquées à un tiers que dans deux cas : si vous nous le demandez expressément — transmission d’un devis à un assureur, à un notaire ou à un syndic — ou sur réquisition d’une autorité judiciaire.

Vos photographies

Les photographies que vous joignez servent exclusivement au chiffrage. Elles ne sont jamais publiées sur ce site, ni sur un réseau social, ni dans un document commercial, même anonymisées ou floutées.

Il en va de même des photographies que nous prenons pendant un chantier : elles servent au compte rendu qui vous est remis et, le cas échéant, à votre dossier d’assurance. Aucune image d’intérieur identifiable n’est diffusée.

Combien de temps

Une demande sans suite est supprimée dans un délai de douze mois. Un dossier ayant donné lieu à une intervention est conservé le temps requis par nos obligations comptables et par la durée de la responsabilité contractuelle, puis supprimé.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez les exercer à tout moment, sans avoir à motiver votre demande.

[Adresse e-mail de contact pour l’exercice des droits — à fournir par l’entreprise]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Mesure d’audience et traceurs

Ce site n’affiche aucune publicité et ne dépose aucun cookie publicitaire. Il n’utilise aucun traceur de reciblage, et vos données de navigation ne sont ni revendues ni croisées avec d’autres sources.

Une mesure d’audience est en place afin de savoir combien de personnes consultent le site et quelles pages leur sont utiles. Elle enregistre les pages vues, les clics sur le numéro de téléphone et les demandes de devis abouties. Elle ne reçoit aucune des informations que vous saisissez dans le formulaire : ni nom, ni téléphone, ni adresse e-mail, ni description de votre situation.

Cette mesure est configurée pour ne déposer aucun cookie tant que vous n’y avez pas consenti. Si vous refusez, le site fonctionne à l’identique.